7月底，记者来到甘肃省陇南市武都区隆兴镇杨家沟村时，投资100万元的1000平方米中药材加工厂建设进入尾声。村党支部书记杨兴林介绍，加工厂8月底投产后，将承担全村乃至全镇中药材初加工和储存工作，村里邀请来的药企收购价格将不低于保护价，这将有效破解村民中药材被低价收购的难题。而这项便民措施的实施，得益于民事直说“1234”工作法的落实。

杨家沟村144户村民中，八成以上种植中药材羌活，总共种植了1300余亩。每年9月羌活采收时期，正逢当地雨季，没有储存、加工和烘干设备，药贩子上门收购时随意压价。去年在村里的民事直说“1234”工作法议事会上，这个憋了很久的问题被村民摆上台面。村“两委”梳理汇总村民意见，并报给镇党委、政府。镇里接到诉求后，立刻组建专班调研，带着杨家沟村的羌活样品“走出去”，赴安徽亳州邀请瑞祥药业负责人实地考察。瑞祥药业负责人看到隆兴羌活挥发油含量远超药典的标准，当即签下长期购销协议，保底价每公斤80元，比往年地头收购价足足高出20元。杨兴林给记者算了一笔账：今年全村700亩羌活采收，按亩产350公斤算，仅此一项就能为村民多增收490万元，户均增收超3000元。镇党委、政府更进一步，帮助杨家沟村向上申请资金，建设中药材加工厂。

走进陇南市各地村党群服务中心，总能看到一本民事直说“1234”工作法台账，上面详细记录着群众的各项诉求，大到村里的规划建议，小到邻里矛盾、家长里短。谁是经办人、问题是否解决、何时解决、怎样解决都记录得一清二楚。

陇南市委组织部相关负责人介绍，2022年7月，陇南市委、市政府总结基层做法，提升创立陇南民事直说“1234”工作法，并在全市3293个村、社区推广。民事直说“1234”，即组建1个工作机构“民事直说委员会”，运用线上线下2种诉说方式，瞄准“村里事”“邻里事”“家里事”3类突出问题，采取“现场直办”“干部领办”“村镇联办”“跟踪督办”4种解决办法，一个工作法明确了“向谁说”“怎么说”“说什么”“怎么办”，一目了然。

记者在陇南市采访，听到不少“民事直说”的故事，既办成了不少民生实事，也解决了许多群众矛盾，“民事直说”让群众愿意说，基层党组织能办事、办成事。

武都区柏林镇袁家坝村党群服务中心背墙后面住着5户人家，入户路受降雨影响，路面由最初的2.5米宽逐渐垮塌至1米左右，严重影响出行且威胁到周边房屋安全。在2月的民事直说“固定说事日”上，村民提出这个问题。村“两委”了解情况后，以村镇联办的方式，积极争取成立项目，并于4月16日开工，将8米高的滑坡通过浆砌石墙护起，路面砌到了5米宽，并且全部硬化。

同样在袁家坝村，通过民事直说，村党支部书记王琴化解了排水渠建设引发的占地矛盾。今年初，袁家坝村争取上级资金获得30万元排水渠项目建设资金。排水渠建到最后20米时，因占地问题引发四户人家矛盾，导致排水渠建设停工。6月19日，趁四户村民都在家时，王琴和其他村民调解委员会成员将四户人请到了施工现场，重新梳理历史水路走向及矛盾产生的原因，掌握了四家人对解决这个问题的想法。紧接着将四家人请到了调解室，通过给每家人分析调解不了矛盾各自所承担的后果，再单独给四家代表做思想工作，最终化解了矛盾，水渠建设得到复工。

成县店村镇尹寨村，今年也通过“民事直说”调解解决了一件持续了十几年的矛盾。店村初级中学和家长一直希望将横穿校园的724乡道出口封住，但离该出口居住最近的一户村民一直不同意，镇村干部多次动员无果。今年初民事直说说事议事会上，店村镇初级中学校长孙平提出新修一条路，得到大部分村民认可，并得到镇党委、政府支持立项。然而，3户村民因被占地以及往年矛盾，抵触情绪大。为了帮助他们解开心中“疙瘩”，店村镇成立了征地工作专班，全面梳理历史遗留问题及群众诉求，通过多次登门畅谈、拉家常、讲清利害关系和做思想动员。历经40余天的不懈努力，终于赢得他们的理解和支持，6月17日，这条困扰校园师生十几年的“揪心路”终于打通了。

而在店村镇的新村村，民事直说成为当地移风易俗的“好帮手”。新村村运用“民事直说”工作法，组织党员群众多次召开会议，制定“村规民约”，推行“低彩礼”，提倡“零彩礼”，倡导宴请酒席配备烟酒标准、桌数规模、随礼金额等，同时成立“老娘舅说事团”“总管说事团”和“退职干部话事室”。

陇南市委组织部相关负责人介绍，今年以来，全市共收集群众意见建议3.1万余条，办理事项2.92万余件，办结率94.23%；而自民事直说“1234”工作法开展以来，全市共收集群众意见建议26.8万余条，办理事项25.7万余件。