毛利娜送行动不便的侯翠花回家

　　“给居民一张笑脸，就会赢得万里阳光”，第一次见到神木镇钟楼办事处西大街社区80后女村官毛利娜时，她真诚的微笑和出色的工作印证了她的这句话。

　　在神木基层一干就是三年的毛利娜，如今对社区各项工作了如指掌。她做事勤快麻利，说话大方直率，从同事和居民那里了解到，毛利娜爽朗活泼的好性格赢得了干部群众上上下下的好人缘。为人热情、好动爱说、乐于助人的毛利娜，是社区内调解纠纷、化解矛盾的一把好手。

　　在谈到解决居民矛盾纠纷时，毛利娜说，树立自己的威信，取得居民信任是调解矛盾纠纷的第一步。在民事调解过程中，好态度胜过所有的好办法，和社区居民打成一片，秉承公正负责的态度，让群众心服口服才是正道。毛利娜继续说道，其实社区内并没有惊天动地的大事，每天所要处理的工作无非是老百姓的家长里短、柴米油盐，但要做好这些琐碎繁杂的小事情也并非易事。毛利娜说，和老百姓打交道，她靠的是耐心、细心和恒心。

　　毛利娜所在的社区地处神木县老城区，这里学校多，居住的群众也特别多，房屋大多是老房子，很多甚至修建于解放前。因此居民安全工作便显得尤为重要。社区每一处危房都牵动着她的心，她对社区的危房户信息了如指掌，并多次协调上级部门给予解决。

　　在该社区所涉及的房屋翻修、宅基地建设、道路出行等产生矛盾最为突出，对此毛利娜也大伤脑筋。家住在西大街社区旧庵上巷的李建军考虑翻修房屋，却因采光问题担心与邻居董文学产生矛盾。李建军找到毛利娜表明来意，她和小组长立即出发，来到董文学家，在毛利娜沟通协调下，双方签订了一份相关协议。问题顺利解决，李建军高兴地说：“这下开春就能动工了”。像这样的事例，对于毛利娜来说多的举不胜举。

　　西大街社区危房多，毛利娜每个季度都要亲自上门发放安全隐患通知，并督查安全隐患。在冬天火炉取暖的住户多，她叮嘱大家用火、用电安全。夏季汛期来临时，她加班加点蹲守社区，如有暴雨险情，就拿上铁锹，冲在第一线。她说：“群众安全是抓好社区其他工作的前提。我每天要做的事很多，其中抓安全则是重中之重”。

　　毛利娜是社区出了名的热心肠，她时常去残疾人（精神残疾）武小妮家进行帮扶。在每年的中秋、重阳节，她都会主动将爱心人士赠送的日用品发放到孤寡老人手中。侯翠花行动不方便，她就经常送前来社区办事的侯翠花回家，并在节日里，将米面油等慰问品送到侯翠花家里。

　　该社区贫困人口多，老年人也多，为了保障老年人能及时顺利拿到老龄补贴，她每年都要上门为社区行动不便的老年人办理照片等相关信息采集工作。据同事们不完全统计，毛利娜在这三年的工作中先后上门为老年人、残疾人等帮扶达200多次。

　　平凡岗位上无私奉献的毛利娜说：“我只是做了我应该做的事情，我收获的快乐与真善远远比付出的多得多”。为百姓勤勤恳恳、对工作兢兢业业，毛利娜用女性特有的细致和耐性调解了上百起大大小小的矛盾纠纷，并用柔弱的肩膀撑起了社区一片艳阳天。