武邑县指导全县55名大学生“村官”做好收集、宣传，调解、联络、代办的“排头兵”。今日获悉，大学生“村官”累计走访村民7000余人，发放信访政策、法律法规资料5400余份，走进农家院宣讲178场，开展信访文艺宣讲活动45场，共收集社情民意231条，代办信访诉求198项。

　　做好收集社情民意排头兵。充分发挥大学生“村官”有知识、有文化、有思想、懂政策的优势，规定每名大学生“村官”每周至少3次深入辖区内的征地拆迁户、低保户、留守户、残疾弱势户、信访老户等家中，倾听民声、了解民情，随身携带民情日记和走访记录薄，及时记录、梳理群众意见建议，向所在村或上级党组织反馈情况，紧急突发情况第一时间报告。今年以来，全县大学生村官累计走访村民7000人次，建立完善了农村低保社保、计划生育、医疗教育等5大类民情民意登记台账。

　　做好法规政策宣传“排头兵”。为切实增强大学生“村官”信访代办工作能力，开展了9期大学生“村官”专题培训，重点学习法律法规和征地拆迁、低保社保等服务事项办理要求、条件、程序等。组建10个大学生“村官”宣讲小组，利用周末、节假日走村入户宣传政策，帮助群众释疑解惑，重点帮助长期上访群众耐心解读所涉信访事项、反复宣传《信访条例》等相关法规，引导其采取书信、网络、电话等渠道合理表达诉求。

　　做好矛盾纠纷调解排头兵。对走访排查出的矛盾纠纷，实行网格化管理，建立土地征用、房屋拆迁、三农问题、民政救济等6大类的矛盾纠纷登记台账。对矛盾纠纷产生的原因、事由进行分析，站在当事人的角度思考，了解双方思想动态，在感情上让群众“信得过”，在沟通上让群众“听得进”，在行动上让群众“靠得住”，坚持引导、教育、感化，使矛盾纠纷在合理范畴、合法途径、和谐氛围中化解。

　　做好镇村干群联系排头兵。大学生村官在村里挂职，受镇里管理，在村民眼里又是高学历的大学生，因此，具有联系镇、村、群众三方的天然优势。让大学生村官做好镇村、干群联络员，配合村“两委”落实镇里安排的各项工作任务，主动深入农户宣传镇、村的各项政策，及时将群众的利益诉求、意见建议反馈到镇、村，架起了镇、村、群众之间的立交桥，疏通了群众的诉求通道，保障了群众的民主权利，有效缓解了干群矛盾，大大减少了信访稳定事件的发生。

　　做好代办合理诉求排头兵。大学生“村官”作为基层党组织和群众的桥梁纽带，对群众反映的问题、收集到的诉求，采取服务承诺代办、3日交接报告、定点追踪办理等方式完成。明确给予群众承诺办理时间(一般不超过10个工作日)，对收集到的群众诉求，在3个工作日内通过当面交接、电话或网络反映等形式，报送相关部门，并追踪了解办理情况。每名“村官”每月代办信访事项不少于4次。对不愿接受代办的信访群众，由“村官”实行领访，引导群众到规定接待场所反映问题。