图为刘莲（右二）在社区组织开展“十佳社区服务”、“最美网格长”评选。 孙志鹏摄

　　江苏省扬州古城邗江区竹西街道有个安平社区，2010年8月，硕士研究生刘莲来到该社区任主任助理，四年又四个月，她说只做了一件事：为社区群众当“保姆”。如今，已担任社区主任的她，有了个更好听的名字：“绿扬好阿姨”！

　　“疯丫头”学当“小巷总理”

　　说来有趣，刘莲熟悉社区多亏了人口普查。刚到社区不久，她被社区主任指定为人口普查的负责人，上级统计部门要求限期上报户籍详表，一开始她急得好似热锅上的蚂蚁，但却无法退缩，便带领社区工作人员日夜加班，资料汇总她一人担当，困了就趴在桌上歇会，饿了随意抓点干粮充饥，硬是提前三天完成了任务。社区的干部群众看在眼里喜在心里，“新来的大学生村官是个疯丫头，干起活来简直不要命！”

　　由于历史的原因，安平社区下岗职工多、低保家庭多、病残人员多、单亲家庭多、老年人口多。多年在社区工作的老主任王巧珍对刘莲说，你学问高，在社区管理上多动动脑筋。刘莲经过一断时间的调研，提出了“建民生档案、记民情日记、促民事会办、听民声反馈、重民意考评”工作思路，及时为居民解决所思、所想、所盼。

　　2012年，扬州迎接全国文明城市复评期间，黄金苑小区居民王某的家门口、车库门口、草坪上，堆满了四处捡来的垃圾，谁人都不许碰他的东西。刘莲两次登门造访都被拒绝。居民介绍，王某属于低保户，依靠捡垃圾谋生。刘莲先通过劳动保障平台为其劳改释放的儿子找到了一份理货员工作，然后又联系废品回收部门以王某满意的价格收购了大部分垃圾。剩下的部份，刘莲亲自动手，全部装进10个蛇皮袋，挪到王家的车库里，家前屋后打扫得干干净净。

　　安平社区鸿福家园物业管理长时间陷入瘫痪状态，环境“脏乱差”导致居民怨声载道。刘莲担任社区主任后，逐户走访居民，发动大家重新选出业主委员会，然后由业主委员会公开向市场招标。在社区协调下，业主委员会与物业公司签订了责、权、利明确的合同。很快，鸿福家园的物业服务就发生了根本性的变化，垃圾及时清运、道路定期清扫、绿化专人保护、保安天天值班，居民物业服务费收缴率也超过了85%，由此形成了服务功能与造血功能的良性循环。

　　2014年初，竹西北苑小区被列入扬州市老小区改造计划。改造方案公示后，居民形成两派意见，一派要求多建停车泊位少点绿化，另一派要求多种绿化少建停车泊位，双方互不相让闹个不停。刘莲决定采用“居民听证会”的形式，让大家充分表达意见，经过一番唇枪舌剑，大家最终达成共识：建设40个停车泊位，彻底拆除原来的停车棚，同时新种绿化600㎡。9月底，老小区改造项目基本完成，有车族停车方便，无车族感到环境赏心悦目，大家都说：“小刘主任很有民主意识，听证会让我们享受到更多的咨询权、话语权、参与权和监督权。”

　　刘莲的“五民工作法”得到了居民的充分认可，邗江区委组织部向全区进行了推广；前不久，扬州市政法委将此作为全市唯一的案例上报依法治省领导小组，参评“江苏省法治思维优秀工作案例”。

　　把“绿杨好阿姨”做成家政品牌

　　刘莲是个爱动脑筋的人，她注意到社区有部分女性因缺少技能、文化水平较低，导致就业困难；同时，市场上也存在大量家政服务需求。2014年5月，刘莲发起创办了扬州安平家政服务有限公司。这个利好消息顿时传遍了社区，一方面12位妇女踊跃加盟，在家门口就业；另一方面，家庭清扫、环境保洁、钟点工、家庭护理、母婴健康等服务需求纷至沓来，仅仅半年时间，公司营业额就达2万多元。扬州市妇联将其作为女性自立自强的典型，专门授权使用“绿杨好阿姨”品牌。

　　在社区，记者巧遇家政公司的陈阿姨，她丈夫在外打工，上初中的女儿需要人照顾，家政服务就近上班，时间又相对自由，所以她第一个报了名，上午帮人家做饭，下午帮老人代购商品，每个月有近两千元的收入。“刘莲这姑娘做了件大好事呀！”

　　安平社区约有1200多老人，刘莲深知他们特别需要精神上的慰藉。她先是与一户姓陆的空巢家庭结对，帮扶过程中发现，年轻人与老年人之间存在一种“代沟”，聊天时很难说到一起去。她想，社区何不想想办法，让老年人之间结成队子“抱团取暖”。刘莲把主张说给老人们听，大家一致认同。在同事帮助下，她把低龄老人和高龄老人按照就近原则分成52个组合，鼓励老人们经常敲个门、聊会天。为了提高老人的兴趣，社区还将老人组成麻将组合、广场舞组合、掼蛋组合、乐器组合、扬剧组合、高血压防治组合等，刘莲主动腾出社区用房，为老人提供活动的空间，老人们玩得开心，子女们在外放心。

　　社区砖瓦厂原址被列为征地对象，几番动员，只剩下殷某一家“钉子户”。刘莲与女主人推心置腹的交谈，对方和盘托出自己的思想顾虑：老公癌症晚期在南京住院，说归天就归天，如果老屋拆掉，还拿不到安置房，老公归家就没有着落，一家人对他无法交代。刘莲弄清情况后，先后与负责安置的扬州城控集团交涉多次，还特地到南京请医院开了病危证明。城控集团破例安排了一套现房，殷某老宅顺利拆除。果不其然，拿房后的第三天，殷某病逝，遗体运到扬州，一家人在哀伤的同时，对刘莲万分感激，殷夫人说：“幸亏小刘主任帮忙，老头子九泉之下也瞑目了。”

　　居民王平2013年5月刑满释放，妻子耐心地等了他十多年，并在社区的帮助下独自把女儿抚养到14岁。满怀感恩的王平希望重新做人，但因找不到工作陷入苦恼。刘莲听说后，主动登门探望，帮他出谋划策，建议他利用位于上方寺路旁边的房子开个门市。几天后，王平向刘莲表示想开个洗车房，刘莲专门陪他到工商部门办理了营业执照，当年11月汽车美容店顺利开张，刘莲帮他设计了饱含深意的广告语：“洗去全身污垢，前程一路轻松”。

　　人见人夸的“刘老师”

　　社区里上学的孩子多，牵动着成百上千个家长的心，尤其是一些小孩学习不用功，放了学就热衷于打游戏、玩手机，家长甚是苦恼。刘莲着手计划在社区办个少儿图书馆，她跑到附近高校学习图书馆的运作模式，2012年底专门申请了“扬州书香社区”项目并获得支持，很快图书馆就有了2000多册适合少儿阅读的书籍。经过广泛宣传，越来越多的少年儿童放学后或者节假日赶来看书和借书，每天把小图书馆挤得满满的。在这里，孩子甚至家长都叫她“刘老师”，从小就想做教师的刘莲心里美滋滋的。

　　刘莲趁热打铁，将社区教育辅导站由“关门搞活动”变成了“开门搞活动”，特别是引入扬州大学30多名大学生志愿者，为孩子设计了多种富有情趣的活动。2013年10月，刘莲组织社区20名小学生举办“汉字大赛”，现场观众约200多人。今年6月，又组织社区20名中学生举行“汉字大赛”，因为人多不少观众只能站着看比赛。竹西中学校长刘岚评价说：“社区举办学生‘汉字大赛’，安平是第一家，学校教育有了社区教育的配合，更利于孩子的健康成长。”

　　安平社区附近弘扬中学有个退休老师，擅长做丝袜画，寒暑假日，刘莲把他请到社区来，教孩子制作，既锻炼他们的动手能力，又培养他们的艺术鉴赏能力，连续6节课下来，孩子们一般都可自己动手做起来。今年暑期，社区专门举办了一期“少儿丝袜画作品展”，来社区调研的江苏省关工委领导称赞这样的活动是“补了学校教育的短板”。

　　小刘姑娘、刘老师、小刘主任……在社区刘莲有多种称谓。已经续聘的她自信满满地说：“以后我希望大家都叫我‘绿扬好阿姨’！”