【案例回放】

　　事发今年山西省运城市社会治安大整治期间。山西省绛县南樊镇西三涧村民原国华找到县委书记，要求解决自己修整房屋被阻挡一事。县委书记批转给南樊镇党委，南樊镇党委责成该镇司法所处理。

　　司法所所长郭军当即与干警张海存深入到西三涧村了解情况。经调查，原国华与原海江系叔侄关系。叔侄俩南北相邻，原国华居南，原海江居北。原国华北房后坡瓦因年久时有脱落，掉到原海江院内。今年夏天，原国华欲修整北房后坡，需要在北房后原海江院内施工，被原海江阻拦，原因是原海江以前建房时曾被原国华阻挡，后来房屋虽建起，但叔侄俩有了宿怨。

　　了解到这一情况，郭军和张海存多次前往对原海江进行开导：“亲不亲，一家人，打断骨头连着筋。好歹你们是叔侄关系，应该念及血浓于水的亲情，礼让三分，海阔天空，对双方都有好处。怎能纠结陈年老疙瘩不放呢？”一席话说得原海江羞愧难当。郭、张他们趁热打铁，马上将叔侄俩叫到村委会，进行调解。原海江提到，因以前两人产生纠纷，作为四邻之一的原国华不予签字，导致《宅基地使用证》一直没有办理。所以想借机让其签字，将《宅基地使用证》办了。郭、张又劝说原国华为原海江提供方便，原国华应允。最后达成如下协议：一是原国华协助原海江将《宅基地使用证》办妥；二是原海江允许并提供方便让原国华在其院内施工修整房屋；三是原国华修整完房屋后，必须将原海江院内的建筑垃圾清理干净，恢复原状；四是叔侄两人不得再产生纠纷。协议签订后，叔侄俩握手言和。

　　【调解分析】

　　一、着眼和谐，立足调解，主打“情感牌”。由于当事人之间存在难以割舍的亲情血缘关系，调解人紧紧把握当事人双方的心理，从细节入手，想方设法激发当事人心底对亲情的认同和共鸣，以消除隔阂和抵触情绪。

　　二、找准原因，对症下药。因为每一起矛盾、纠纷的产生都有主客观原因。两类原因相互联系、相互作用，人决定于事，事影响于人。当南樊镇司法干警着手调解这起纠纷时，没有被当事人一方阻拦修房的表象所蒙蔽，没有被其亲情关系所左右，而是从分析原因入手，找到纠纷的症结是以前一方建房受阻，另一方不给签四邻认可字，从而使《宅基地使用证》不能办理所致，所以，先劝说原国华签字，协助原海江将《宅基地使用证》办妥，在此基础上，让原海江允许原国华在其院内施工修整房屋就容易多了。