从大学生村官队伍中成长起来的盛慧慧,目前已经是北京市海淀区四季青镇社保所的公务员,谈到自己现在的工作,他说:“老本行,还是群众工作。”

　　一天接听3个小时左右的电话,答疑参保业务流程,接待三四十位群众,解释经济适用房住房保障的相关事宜……在盛慧慧每天都要面对的这些群众中,如果和其中任何一位起了冲突,社保所前来咨询的队伍就会堵到对面的街道上。盛慧慧说:“还好,这样的冲突还未发生过。”

　　“小伙子,这个医疗卡请你今天就帮我办出来,我明天就得瞧病去。”

　　“大爷,是这样,医疗卡最快也得5个工作日……”

　　“小伙子,我确实需要,你看要不我给你加点劳务费……”

　　类似的对话只是个开始,接下来,盛慧慧通常要做的是政策解释、情感劝慰,以及理解万岁、谢谢、真抱歉的客气话。不管好说歹说,他总能做通对方的思想工作。盛慧慧靠的不是三寸不烂之舌,而是寻找政策底线和群众需求的平衡点,这也是他在当大学生村官时悟出的门道。

　　盛慧慧刚到村子里任村官时,村民正为征地补贴人心惶惶。镇上征村里土地500多亩,但还未向村民兑现征地补贴,村里几位比较有威信的老大哥便带着村民上访。盛慧慧一听,也没多想:征了地就该给钱,便向村民承诺帮助拿到补贴。

　　第二天,盛慧慧找到区信访局的一位领导,还未开始陈述村民的请愿,便被领导问住了:有问题为何不直接找镇政府解决?越级上访不符合程序不说,还不能在最短时间内解决村民提出的问题。

　　盛慧慧揣着一堆的问号回来了,他不明白抱着一腔热血为村民讨说法怎么就不对了?带着疑惑他找到镇上的领导,镇领导却带他来到足球场上踢起了足球。踢球的时候,镇领导和他来回调换点球队员和守门员的位置,还问他:在踢球的时候最重要的是盯人还是盯球?

　　盛慧慧豁然开朗:要为老百姓争取实惠利益是本职工作,但如何争取、争取多少不过分也就是所谓的政策、原则,也是必须考虑在内的,两者综合起来考虑才能解决问题。

　　接下来几天,盛慧慧直接和镇政府沟通,了解到补贴不能到位是因为镇上遇到了资金回笼困难。没过几天,每人3万元的征地补贴终于拿到了手。村民们笑得合不拢嘴,紧握盛慧慧的双手不停地说感谢,也打心眼儿里理解了这个小伙子前两天苦口婆心的劝道。