作为一名社区书记，她时刻想着为社区居民谋福利、圆梦想；她也是一名人大代表，把倾听、反映群众呼声当做自己的使命——她就是辽宁省大连市沙河口区中山公园街道民权社区党总支书记刘莉。自2003年成为一名社区工作者，她已经扎根基层，默默奉献了十一年。2012年，当选区人大代表，她说：“人大代表只有履行好职责，多反映百姓呼声、多为百姓办实事，才能发挥好代表的作用，让百姓信任。” 

　　扎实工作，当桥梁，构筑环境美丽梦 

　　无论是社区书记，还是人大代表，刘莉总是主动了解居民需求，积极为百姓谋福利。利用工作在基层这一优势，她变“人大代表接待日”为日日接待，随时随地联系选民，真正架起人大代表联系群众的桥梁。她的每一件议案建议，反映的是百姓的呼声，汇聚的是民情民意。 

　　振工街1号是一处环境脏乱差且存在安全隐患的棚户区，长年失修破旧不堪。每到雨季，刘莉心里总是牵挂着这些居民，经常冒雨察看房屋情况，排查安全隐患。2013年夏季，连续几场强降雨使振工街1号楼的外楼梯突然坍塌。刘莉第一时间组织社区工作人员挨家挨户做思想工作，协助居民，紧急疏散。并联系好安置点，准备好食品、铺了地铺、点上蚊香，让转移安置的居民很意外，也很感动。同时刘莉意识到，作为防台防汛隐患重点区域，该地块的状况已经威胁到居民的生命和财产安全，转移不是长久之计，必须尽快房屋进行处理。这问题社区解决不了，只有向上级反映。于是刘莉便通过多次提案，反复上报振工街1号情况。终于，在2014年区城建局将该地块改造列为市容环境整治的重点项目之一。接下来，刘莉又冒着酷暑带领社区工作者开展了极具挑战性的动迁工作，她们搞宣传，使拆迁政策深入人心；解难题，帮助困难户找房子；保稳定，维护涉拆群众的利益。不到1个月时间顺利完成搬迁，随后该地块被建设成为一处社区游园健身广场。眼见昔日脏乱差的“趴趴房”，变身整洁的游园广场，不仅是简单的清脏治乱，更打造了优美的生活环境，周边居民们赞不绝口。 

　　鞍山路63号是一栋建于上个世纪九十年代的居民楼，由于弃管，楼院环境较差，没有路灯、地面破损严重的问题让居民苦不堪言，意见很大。刘莉多次深入群众征求意见建议，并把它列社区当年要为居民解决的几件实事之一。一方面，社区积极组织人员清理楼院卫生；另一方面，她把群众要求楼院改造的意见整理成代表提案上交，得到了政府有关部门的重视。经多方努力，原本破旧零碎的地面重新铺上了一层彩色地砖，每个门洞前还安装了新式感应灯。居住环境改善了，老楼居民们喜上眉梢的说：“路平了，灯亮了，心情也好了。感谢党和政府的关心，更感谢我们的人大代表刘书记，这是帮我们圆了居住环境美丽的“中国梦”啊。” 

　　立足本职，连纽带，打造社区和谐梦 

　　刘莉除了平时与其他代表一起积极走访选民、实地调研，认真了解群众所需所求，听取群众意见建议之外，更是立足本职，主动作为，承担起老百姓与各部门之间的沟通纽带。 

　　众所周知，物业与业主之间的矛盾是由来已久的老大难问题，而融洽物业公司和业主之间的关系成为了构建和谐社区的关键。为此，刘莉采用“三位一体”工作模式，建立社区居委会、业主委员会、物业公司三方联席会。社区居委会一方面是业主委员会与物业公司之间的协调者，另一方面成为业主利益的保障者和物业公司服务的监督者。以此理顺三种组织关系，解决三者之间的矛盾，发挥各自优势，形成整体合力，为推进和谐社区建设起到积极作用，圆满完成了各小区的业委会换届工作。物业公司经理表示“没有业委会和居委会的大力支持，物业公司很难开展工作，过去的很多矛盾由于居委会、业委会的大力支持和配合，得到了顺利化解。我们这三家无论谁有困难，都像一家人一样，竭尽全力，互帮互助。目的只有一个，就是服务好社区的居民。” 

　　心系群众，做喇叭，助推社会文明梦 

　　刘莉2003年开始在社区工作，2005年起担任社区书记。在这十余年的时间里，她经历了基层工作的“上面千条线，底下一根针”。而这针上的线，涉及经济、政治、文化、社会和生态文明的各个领域的方方面面。刘莉有着记民情日记的习惯，一本本民情日记里面，记载的都是些老百姓“鸡毛蒜皮”的事儿：哪个困难户需要落实再就业岗位、哪栋楼道需要清理、哪家矛盾纠纷需要调解……高度的使命感和强烈的责任感促使着她尽己所能，关注民生、体察民情、反映民意、传达民声。 

　　刘莉时常走家串户，在她看来，通过这种最直接的方式和老百姓打交道，才能了解群众最迫切需要解决什么问题。通过访民情、听民意刘莉发现，辖区居民经济条件普遍较好，而对精神文化活动追求较高。据此，社区高度重视居民文体活动需求，积极组织、广泛动员，常年开展各类丰富多彩的活动十余项。她还根据辖区居民年龄结构特点，重点突出针对“一老一小”的服务——居家养老服务和婴幼儿早期教育服务。如今，民权社区已经初步形成了以“明德堂”老年学校和“未来之星”早教中心为主体的特色文化体系。刘莉东奔西走，协调各方力量，有效整合资源，为社区学校开设了编织、书法、绘画、柔力球、舞蹈等多项课程，同时组建了合唱团、朗诵团、健身队等多个群众文化团队，丰富了社区居民的业余生活，满足了居民多元化的精神文化需求，促进社区文明和谐风尚的形成。社区的文体活动室面积近200平方米，是全市唯一一家全天候、常年免费开放的社区活动室，空间通透明亮，夏季绿树环抱，小桥流水；冬季室外冰天雪地、室内温暖如春；配备有乒乓球台、棋牌桌、健身器材、康复器械等，可以容纳近百人同时进行活动。而这一切的有效运转都凝聚了刘莉这位社区“大管家”的辛勤汗水。得到居民的肯定和赞赏，她总是说“只要居民开心，就好”。 

　　创新服务，树旗帜，实现百姓幸福梦 

　　人们常说“一个党员就是一面旗帜”，而刘莉常说“一个代表也是一面旗帜，作为人大代表我们竖起的是一面面履职尽责的旗帜。”工作中，刘莉积极探索，深入思考，通过开辟新途径，创新服务方式，畅通联系服务群众最后一公里的路途，保证居民心声倾吐有回音，问题解决有跟进，享受实惠有保障，更加密切了社区与居民的关系。 

　　民权社区共有居民3258户，人口10712人。但在实际工作中，刘莉发现，社区平时能联系到的工作主体都是老年居民。这是由于民权社区是由四个高档封闭小区和3个零散楼院组成，很大一部分居民都是上班族，平时很少有机会关注社区。为此她给社区申请了微信公众平台，利用时下最“接地气”的方式搭建起联系服务居民的新平台，希望通过微信实现与民互动“零距离”、为民服务“零时差”。民权社区微信公众平台创建于2014年5月10日，刘莉在每天忙碌的工作中抽出时间，亲力亲为维护微信公众平台。截至目前，共发送各类图文消息50组，100余条。收到居民反馈信息50余次，其中包括反映小区卫生环境问题、表扬社区“帮万家”入户走访情况、咨询证件办理手续流程等方方面面的内容。刘莉都第一时间做好回复或安排专人负责解决，并及时给予反馈。年轻居民在扫码关注社区微信时纷纷感慨“平时感觉离社区很远，现在打开手机，动动手指、随时随地、联系社区，真方便”。 

　　近日，习近平总书记在福州市军门社区调研时指出，“社区虽小，但连着千家万户，做好社区工作十分重要。社区的党组织和党员干部天天同居民群众打交道，要多想想如何让群众生活和办事更方便一些，如何让群众表达诉求的渠道更畅通一些，如何让群众感觉更平安、更幸福一些，真正使千家万户切身感受到党和政府的温暖。”刘莉正是这样想的，更是这样做的。 

　　治环境，解难题；平纷争，主公道；传文化，聚人气；微服务，创品牌……一桩桩、一件件，事儿虽不大，但却关系老百姓的切身利益，件件实事都连着老百姓的心，件件实事都渗透着刘莉的群众情。因为在她心中牢记着“群众利益无小事，百姓的事儿比天大”这一朴素道理。她立足基层岗位，用真心履职为民，以其实干的态度让百姓的梦想照进现实；她长期奋战在基层一线，用一颗真诚火热的心温暖社区居民，以满腔热忱诠释了“人大代表代表人民、社区书记服务群众”的真谛。