2012年9月，我被选聘为江西省宜春市奉新县会埠镇村头村书记助理，近一年的村官生涯里，我懂得了做好农村工作除了有情有义，还要有本事。关键时刻不能“掉链子”。
一个电话让我汗颜
2012年10月9日，我口袋里的手机突然振动起来，“您是龚书记吗？我家要建房，想问下宅基地审批手续什么时候能办下来？”原来，我们村将两委班子的职责、联系方式等信息都公布在村部的宣传栏上，这才有了刚才的一幕。当时的我又喜又惊：“喜”的是这是我上任以来接到的第一个办事电话，“惊”的是关于农村宅基地建房标准和业务，我一窍不通，无法回答和办理。
此后，我认真学习办理各项工作的业务流程，整天泡在便民服务中心。不懂的，主动向村两委班子请教，村干部为村民办事，我就跟在左右。渐渐地，叫我“小龚”的人多了。
一行热泪给我启迪
2013年4月26日，周五，窗外下着小雨。我正在便民服务站值班，隐约听到外面摩托车马达熄火的声音。一个中年男子闯了进来，湿漉漉的头发黏在额头上，眼神中透出焦虑和忧伤。他抖了抖身上的雨水，问道：“请问医保报销是在这里办吗？”“办医保的工作人员已经下班了，要等到下周一才上班。”听完他更加着急了，我招呼他先坐下喝杯水，慢慢地我们打开了话题。原来他的妻子得了淋巴癌，正在南昌九四医院治疗，由于要抢时间做手术，巨大的开销沉甸甸地压在他肩上。说着，他眼里溢出泪花。我急忙拨打了镇医保办主任的电话，并主动联系了县医保单位，通过努力，相关单位为他开通了绿色通道，很快办完镇里的手续。从此，“村民事、无小事”深深扎根在我的内心深处。
一起纠纷使我自信
2013年6月9日上午，我像往常一样，在电脑前整理着农户的家庭登记材料。一位撸起裤腿、穿着解放鞋、衣服上满是泥土的林农走了进来，他从口袋里拿出一包烟，递给我一根，开始说起遇到的难事。5年前，他与同村的老友陶某，联合承包一座山林，取得了山林的土地经营权。由于当时的荒山经济效益不高，陶某并没有用心去管理，始终尽心尽力经营荒山的只他一人。如今，荒山已变成茂密的森林，经济效益开始显现，陶某想和他平分利益。怎样既维护自己权益，又不伤害两人感情，这位林农希望我想想办法。我为他支了三招。通过一番引导，老林农紧锁的眉头逐渐舒展开了。后来，两位老友握手言和重归旧好。这是我独立解决的第一个问题。在此过程中，我感受到了农村人的质朴和实在，也让我领悟到换位思考化解民怨的方法要点。
