老百姓的感情是很真挚的，只要真心真意和他们交流，他们也乐意敞开心扉。记得我刚来村不久，一村民跟我开玩笑说，你这么瘦，村又这么穷，莫把你饿到哦。我随即回答说，不怕，你们都这么心善，不会舍得饿死我。惹得在场的村民哈哈大笑。慢慢地，我与村民混了个“脸熟”。

　　“群众的眼睛是雪亮的”，他们最讨厌的就是虚情假意。有一次我值班，一位村民怒气冲冲来问我：“村里干部说要跟我签协议，现在反悔不签了，他们说话不算话。”我耐心地听他讲述前因后果，了解清楚后认真劝导。他感受到我的真诚，沟通起来也就顺畅多了，事情得到了妥善处理。

　　老百姓最不愿意的就是村干部“脸难看、话难听、事难办”。村民对总是板着脸、说话生硬的干部只会“敬而远之”，心生厌恶。面带微笑，才能让村民觉得更容易亲近，也愿意与你说心里话。

　　对于老百姓反映的事情，无论困难与否，也无论事情大小，我们都应尽量身体力行，去帮助他们解决。不能说因为事情棘手，难以解决，就敷衍搪塞或者推诿扯皮。暂时不能解决的，也要向群众说明原委，让他们理解接受。为了做好社区居委会的分房工作，我和其他村干部做了大量的前期工作，多次召开居民代表大会征求意见，将村民不理解的、需要回复的问题一一用公告的方式张贴出来，最终出台了一个群众满意的分配方案。