——南京市浦口区江浦街道信访积案化解工作侧记

　　最是人间四月天。对于江浦街道不少信访老人来说，经过料峭的寒冬，经过肆虐的疫情，迈着沉重的步伐走出家门的那一刻，恍然间却邂逅了自己人生中“野百合的春天”。

　　疫情得到有效控制以来，江浦街道着眼于信访“三无区”创建，着力于信访积案化解，把解决事关民生领域的问题作为工作重点，切实把“化解一批信访积案”作为当前目标，以“事要解决”为核心，以“案结事了、息诉罢访、事心双解”为标准，以群众满意为出发点、落脚点，积极履行“为民解难、为党分忧”的信访工作职责，有效解决群众合理诉求，取得了实效。截止四月底，共化解各类信访积案12起，为江北地区社会安定和谐做出了有力的贡献。

　　镜头一：“感谢党，感谢政府，对于我这个困难家庭，这真是雪中送炭啊……”信访人老吴手捧现金卡，激动的热泪莹眶。由于政策的原因，天某的进保问题十多年来无法解决，激动中，老李甚至到北京评理。去年以来，老吴夫妻俩身体不适，就医费用增加，不幸的是，家中的顶梁柱儿子又遭遇车祸，丧失了劳动能力，对于这个家庭来说，当真是屋漏偏遇多阴雨，雪上加霜。江浦街道分管领导经过调研，按政策分期分批对老吴家庭给予了困难补助，充分解决了其家庭实际困难，也借此巧妙地解开了老吴多年来始终解不开的心结。感谢之余，老吴主动上交了厚厚一叠收藏多年的信访材料，愉快地签订了停诉息访承诺书。

　　镜头二：街道信访接待室，信访名人华某在签订停诉息访承诺书上郑重地写下自己的名字，“你们就是我的大救星，感谢你们……”华某喃喃地说道，压在心头沉重的石头被搬开，华某也终于露出久违的笑容。遇到拆迁，放在一般人家中是喜事，而华某却因拆迁惹上官司，作为一个女人，一个母亲，却得不到亲人的支持理解，华某从此背上了沉重的思想包袱。华某四处申诉，成了一个逢人便诉苦的“祥林嫂”。由于涉及多部门和司法诉讼，华某的官司几经曲折，始终没有结果。四月初，江浦街道领导多次会同法院、检察、国土、房产等部门，对华某的问题进行了深入细致的研究，最终彻底解决了华某的问题。“祥林嫂”也终于走进了历史。

　　镜头三：信访人张某家中，“祝书记，真是不好意思，您几次专程到我家来谈事，却连口饭都不吃。哎，真是没想到啊，为了我的事情，这半个多月，你朱书记百忙之中前前后后到我家来好几趟，还不算上次我生病您亲自到医院看我，您每次还自己掏钱买水果。说句实话，我的事情，其实这么多年来，也就是心里咽不下这口气啊，就凭祝书记您能做到这一点，我无话可说了，就按你们说的方案办吧，明天就签停诉息访……”